■コスト削減と運用の効率化の両立

当社のECサイトでは、以前は他社のBtoB向けおよびBtoC向けの後払い決済サービスを利用していました。

しかし、契約見直しのタイミングを迎え、後払い決済に関するコスト負担を軽減したい、また、管理や社内周知などを含め、効率的な運用を実現させたいと考えておりました。

この二つの要件を両立できるサービスを模索するため、既存サービスを含め、複数社の後払い決済サービスを比較検討いたしました。

■BtoB・BtoC後払い決済サービスの運用フローを一元化

後払い決済サービスのコスト面の負担を軽減できる点、そして、BtoB向けの「掛払い.com」とBtoC向けの「後払い.com」を一括で切り替えられるという点に魅力を感じ、「後払い.com」の導入を決めました。

BtoB・BtoC 2つの後払い決済サービスをまとめて導入することで、社内での運用フローが一元化され、管理や社内への周知がより分かりやすくなると考えたためです。

■約20％コスト削減と「上限なし」後払いを柔軟に活用

導入後、他社サービス利用時に抱えていたコスト面の課題が改善され、BtoB向けの「掛払い.com」とBtoC向けの「後払い.com」に関して、約20％のコスト削減が実現しました。

また、1つの問い合わせ窓口で、2つの後払い決済サービスについてまとめて質問することができるので、それぞれのサービス窓口へ分けて問い合わせる必要がなくなり、運用におけるミスや判断に迷う必要がなく、業務の効率化が図れています。

また、審査時間が比較的短くスムーズに利用できること、与信審査に一定の上限額が設けられていないため、必要に応じて柔軟に後払い決済を活用できています。

これにより、取引先とのスピーディーで安心な取引が実現しています。

■ガラスを通じて社会に「安心」を広げる存在

私たちは、『誰もが安心を分かち合う社会』というビジョンのもと、お客様の立場に立ち、安心してご利用いただける商品・サービスを提供してまいります。

ガラス・鏡を1ミリ単位でオーダーできるオンライン販売をはじめ、後払い方式による支払方法を導入することで、安心して購入いただける仕組みを整えています。

これからも迅速で確かな対応を重ね、ガラスを通じて社会に安心を広げる存在として、お客様にとってなくてはならないパートナーであり続けられるよう邁進してまいります。